Condiciones de compra

Términos y condiciones

Estas condiciones regulan las compras realizadas en mundonexo.co. Antes de confirmar un pedido, revisa el producto, la cantidad, el precio total, la cobertura y los datos de entrega.

Quién vende

Productos e información comercial

Las fotografías, videos, medidas, compatibilidades, contenido del paquete y condiciones de uso forman parte de la información previa a la compra. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Las afirmaciones sobre el desempeño describen el uso previsto y no constituyen resultados garantizados cuando dependen del entorno, la compatibilidad o la forma de uso.

Oferta, precio y disponibilidad

El precio total en pesos colombianos (COP) y la cantidad elegida se muestran antes de enviar el formulario. Los valores anunciados incluyen los impuestos aplicables y el envío en destinos habilitados; elegir un pack de dos o tres unidades no añade un cobro de flete. Las condiciones de cada oferta se indican en la página del producto.

Enviar el formulario registra una solicitud de pedido. NEXO confirmará por WhatsApp la disponibilidad, la dirección, la cobertura y el plazo estimado antes del despacho. Si no existe disponibilidad o cobertura, lo informaremos y no se generará cobro.

Pago contraentrega

El método anunciado es pago al recibir. El cliente paga el total confirmado a la transportadora al momento de la entrega, usando los medios que esta admita. No se añadirán cargos no informados ni aceptados antes del despacho.

Obligaciones del comprador

• proporcionar información cierta, completa y suficiente para la entrega;
• verificar producto, cantidad, total y dirección durante la confirmación;
• mantener disponible el teléfono informado y atender la coordinación de entrega;
• usar el producto de acuerdo con sus instrucciones, medidas y advertencias.

Entrega, garantía, retracto y PQR

Los tiempos, cobertura y novedades logísticas se explican en Envíos y cobertura. Si un pedido llega incompleto, diferente, roto o con una falla, NEXO ofrece una ventana comercial de cambio prioritario durante los primeros cinco días calendario siguientes a la entrega. Este plazo no reduce la garantía legal ni el retracto cuando corresponda. El procedimiento y el cómputo de cada plazo están en Garantía, retracto y devoluciones. Puedes presentar una solicitud mediante los canales de Contacto y PQR.

Datos personales

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. El consentimiento para tramitar el pedido es independiente de la medición publicitaria opcional.

Ley aplicable

Las compras destinadas a Colombia se rigen por el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones, incluida la Ley 2439 de 2024. Ninguna condición limita derechos irrenunciables. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Los pedidos anteriores conservan la moneda, los precios, las garantías ofrecidas y los derechos del país de destino que correspondían al comprarlos. El cambio de catálogo no modifica esos pedidos.